CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIA HẠN VÀ CHUYỂN NHƯỢNG

Áp dụng cho phí dịch vụ, vòng đời bot, thanh lý và bán hộ

---

Chính sách này điều chỉnh việc thanh toán, xác nhận giao dịch, phí duy trì, gia hạn, công nợ, chuyển nhượng, thanh lý, bán hộ và vòng đời bot thuộc Motional Hub.

• Giá mua ban đầu, phí duy trì, custom feature, setup và chi phí phát sinh được xác định theo báo giá hoặc bảng giá tại thời điểm giao dịch.
• Khách hàng phải kiểm tra bot, gói dịch vụ, số tiền, nội dung chuyển khoản và người nhận trước khi thanh toán.
• Giao dịch được xem là hoàn tất khi Motional Hub hoặc hệ thống thanh toán xác minh thành công.
• Người khác có thể thanh toán hộ, nhưng người chuyển tiền không tự động trở thành người sở hữu Bot Key.
• Phí ngân hàng, cổng thanh toán, đổi ngoại tệ hoặc bên thứ ba có thể được cộng riêng hoặc khấu trừ theo thông báo trước giao dịch.
• Motional Hub không yêu cầu thanh toán cho khoản chưa được thỏa thuận hoặc công bố.

Bot hoạt động trong thời hạn dịch vụ đã thanh toán. Khi đến hạn mà chưa gia hạn, bot chuyển sang trạng thái Waiting và có thể bị giới hạn hoặc tạm ngừng hoạt động. Việc gia hạn được thực hiện qua lệnh hoặc quy trình chính thức do Motional Hub cung cấp.

• Chu kỳ và ngày neo gia hạn được ghi nhận theo subscription của bot.
• Với tháng không có ngày neo tương ứng 29, 30 hoặc 31, ngày cuối cùng của tháng có thể được sử dụng.
• Giá gia hạn áp dụng theo bảng giá hoặc thỏa thuận đang có hiệu lực tại thời điểm yêu cầu.
• Motional Hub có thể điều chỉnh giá sau khi thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý.
• Sau khi thanh toán và xác minh thành công, bot được kích hoạt lại trong phạm vi thời gian xử lý công bố.

• Không hoàn tiền chỉ vì khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc ngừng sử dụng giữa kỳ, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Thanh toán trùng, sai số tiền hoặc sai bot được xem xét theo bằng chứng và tình trạng cung cấp dịch vụ.
• Phí bên thứ ba đã phát sinh có thể không được hoàn.
• Nếu Motional Hub không thể cung cấp phần dịch vụ đã nhận thanh toán do lỗi thuộc Motional Hub, phương án có thể là khắc phục, cộng bù thời gian, chuyển đổi gói hoặc hoàn phần giá trị chưa sử dụng.
• Vi phạm nghiêm trọng dẫn đến thu hồi có thể không được hoàn phí, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Thời hạn gửi yêu cầu hoàn tiền/khiếu nại: Trong 1 tháng.

5.1. Từ ngày hết hạn đến trước 6 tháng #

Bot có thể ở trạng thái Waiting hoặc offline. Khách hàng vẫn có thể yêu cầu gia hạn theo bảng giá và điều kiện tại thời điểm xử lý.

5.2. Sau 6 tháng kể từ ngày hết hạn #

• Bot được xem là không còn hoạt động.
• Motional Hub có thể dừng deployment, giải phóng tài nguyên chạy và đưa dữ liệu vào lưu trữ.
• Việc kích hoạt lại có thể yêu cầu xác minh chủ sở hữu và phát sinh phí khôi phục hoặc setup.

5.3. Sau 12 tháng kể từ ngày hết hạn #

• Motional Hub có quyền xóa bot, cấu hình và dữ liệu vận hành khỏi hệ thống để giảm tải tài nguyên.
• Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn và không bảo đảm khả năng khôi phục.
• Khách hàng được thông báo trước qua các kênh thông tin đã đăng ký; đề xuất thông báo trước 30 ngày và nhắc lại trước 7 ngày.
• Một số dữ liệu giao dịch, bằng chứng chấp thuận hoặc dữ liệu cần cho nghĩa vụ pháp lý/tranh chấp có thể được giữ riêng theo Chính sách quyền riêng tư.
• Khách hàng có thể yêu cầu tạo lại bot nếu sản phẩm còn được hỗ trợ; phí tạo lại được báo theo tuỳ thời điểm.

Mọi hình thức bán, tặng, đổi, pass, bàn giao server kèm bot, chuyển Bot Key hoặc chuyển quyền sử dụng dài hạn đều phải thông qua Motional Hub. Thỏa thuận riêng giữa các bên không làm thay đổi chủ thể được Motional Hub ghi nhận cho đến khi quy trình hoàn tất.

Người giữ Bot Key hiện tại tạo yêu cầu chuyển nhượng.

Chủ hiện tại xác nhận rõ ý chí chuyển bot và thông tin người nhận.

Chủ mới liên kết tài khoản Motional Hub và xác nhận Điều khoản đang có hiệu lực.

Bot Owner mới hoàn thành xác nhận theo yêu cầu hệ thống.

Motional Hub kiểm tra tình trạng bot, tranh chấp, phí và công nợ.

Các khoản phải trả phải được thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ khi số tiền được xác nhận.

Subscription còn lại được chuyển theo bot nếu còn hiệu lực.

Bot Admin và quyền quản trị cũ được xóa hoặc rà soát lại.

Bot Key cũ bị vô hiệu hóa và Bot Key mới được cấp sau khi hoàn tất.

Motional Hub xác nhận chuyển nhượng thành công.

Bot đang có công nợ, tranh chấp, điều tra vi phạm hoặc chưa xác minh được chủ sở hữu không được chuyển cho đến khi vấn đề được xử lý. Quá thời hạn 7 ngày, yêu cầu có thể hết hiệu lực và phải tạo lại.

Khi có tranh chấp, Motional Hub xem xét tổng hợp lịch sử Bot Key, Discord ID, bản ghi xác nhận Terms, hóa đơn, lịch sử thanh toán, trao đổi, quyền quản lý server và bằng chứng khác. Giao dịch ngân hàng chỉ là một nguồn bằng chứng vì có thể có thanh toán hộ.

Motional Hub có thể tạm khóa chuyển nhượng và hạn chế thay đổi quyền trong thời gian xác minh nhằm bảo vệ tài sản và dữ liệu. Các bên phải cung cấp thông tin trung thực trong thời hạn được yêu cầu.

8.1. Thanh lý #

Khách hàng tự nguyện chấm dứt nhu cầu sử dụng và đề nghị Motional Hub hỗ trợ bán lại hoặc tiếp nhận theo thỏa thuận. Motional Hub không có nghĩa vụ bắt buộc mua lại hoặc bảo đảm bán được mọi bot.

8.2. Giá bán lại dự kiến #

Giá đăng bán dự kiến khoảng 70% giá mua ban đầu. Đây nên được hiểu là mức tham khảo, có thể điều chỉnh theo tình trạng bot, phiên bản, subscription còn lại, custom feature có được chuyển theo hay không và nhu cầu thị trường.

8.3. Phí bán hộ #

Khi Motional Hub trực tiếp hỗ trợ đăng bán, tìm người mua, xác minh và bàn giao, phí bán hộ dự kiến là 20% giá trị giao dịch thành công. Phí được khấu trừ trước khi thanh toán phần còn lại cho người bán.

• Khi khách hàng có nhu cầu nâng cấp từ các phiên bản phần mềm cũ (Legacy) lên phiên bản thế hệ mới hoặc chuyển đổi gói dịch vụ, mức phí nâng cấp và chi phí thiết lập (setup) được áp dụng theo báo giá/chính sách trợ giá tại thời điểm thực hiện.
• Thời hạn subscription còn lại của gói cũ sẽ được quy đổi tương đương hoặc cộng dồn theo thỏa thuận cụ thể tại thời điểm nâng cấp.
• Các quy định chi tiết về chuyển đổi dữ liệu, chính sách đại lý và phân định quyền lợi giữa các phiên bản cụ thể (như Bot Booking V1 và V2) được thực hiện theo Chính Sách Dịch Vụ Bot Booking.

Khi có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc đề nghị đối soát thanh toán, gia hạn và chuyển nhượng, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Cổng hỗ trợ Ticket: Tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại Customer Portal hoặc Discord server.
• Cộng đồng & Discord Hub: https://discord.motionalhub.xyz/
• Cổng văn bản pháp lý: https://legal.motionalhub.xyz/