Điều Khoản Dịch Vụ Chung Motional Hub

Tài liệu khung áp dụng cho các dịch vụ thuộc Motional Hub

Điều khoản này điều chỉnh việc đăng ký, mua, gia hạn, quản lý và sử dụng các bot, dashboard, API, công cụ quản trị và dịch vụ liên quan do Motional Hub cung cấp. Trong giai đoạn đầu, cơ chế xác nhận bắt buộc được ưu tiên triển khai đối với Bot Booking; các sản phẩm khác có thể áp dụng theo thông báo riêng.

Việc sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực phải đi kèm thao tác xác nhận rõ ràng trên hệ thống Motional Hub. Người xác nhận cam kết đã đọc, hiểu và có thẩm quyền phù hợp với vai trò được ghi nhận.

Các chính sách chuyên biệt được dẫn chiếu trong Điều khoản này là bộ phận cấu thành của thỏa thuận dịch vụ, bao gồm Chính sách Bot Booking, Chính sách thanh toán - gia hạn - chuyển nhượng và Chính sách quyền riêng tư.

2.1. Người giữ Bot Key #

Là cá nhân được Motional Hub ghi nhận là người nắm quyền sử dụng và định đoạt bot. Chỉ Người giữ Bot Key mới có quyền yêu cầu bán, chuyển nhượng, pass lại hoặc thanh lý quyền sử dụng bot. Bot Key có thể được thể hiện bằng thông tin xác thực hoặc trạng thái quyền sở hữu trong hệ thống; việc biết hoặc nhận một chuỗi mã riêng lẻ không mặc nhiên làm phát sinh quyền sở hữu hợp lệ.

2.2. Bot Owner #

Là chủ sở hữu hoặc người quản lý Discord server chính nơi bot đang được sử dụng. Bot Owner có thể được cho mượn bot hoặc sử dụng bot tạm thời và không mặc nhiên có quyền bán, chuyển nhượng hoặc thanh lý bot.

2.3. Bot Admin #

Là người được cấp quyền quản trị bot theo phạm vi do Người giữ Bot Key hoặc hệ thống cho phép. Bot Admin không mặc nhiên có quyền định đoạt bot.

2.4. Dịch vụ và quyền sử dụng bot #

Khách hàng sở hữu quyền sử dụng đối với bot đã mua, với điều kiện duy trì dịch vụ. Quyền này không đồng nghĩa với quyền sở hữu source code, hệ thống vận hành, backend, dashboard, API, hạ tầng, thiết kế hoặc tài sản kỹ thuật của Motional Hub.

• Người giữ Bot Key và Bot Owner đều phải xác nhận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.
• Nếu cùng một người đảm nhiệm cả hai vai trò, hệ thống có thể ghi nhận một lần xác nhận cho cả hai vai trò.
• Người xác nhận có thể phải đăng nhập Discord, liên kết tài khoản Motional Hub và cấp các quyền OAuth2 cần thiết để xác minh danh tính, server và vai trò quản lý.
• Hệ thống lưu tối thiểu Discord User ID, bot được xác nhận, vai trò, phiên bản tài liệu và thời điểm xác nhận.
• Bot chưa hoàn thành xác nhận có thể bị nhắc nhở, giới hạn tính năng hoặc tạm ngừng sau thời hạn chuyển tiếp được công bố.
• Sau khi chuyển chủ, chủ mới phải hoàn thành xác nhận lại trước khi quyền quản lý được kích hoạt đầy đủ.

• Sử dụng bot đúng mục đích, đúng phạm vi sản phẩm và phù hợp với pháp luật, Điều khoản Discord, Chính sách dành cho nhà phát triển Discord và quy định của server.
• Bảo mật Bot Key, tài khoản, liên kết đăng nhập và thông tin xác thực; báo ngay cho Motional Hub khi nghi ngờ bị lộ hoặc sử dụng trái phép.
• Duy trì các khoản phí dịch vụ theo chính sách hiện hành để bot tiếp tục hoạt động.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, gia hạn, chuyển nhượng hoặc giải quyết tranh chấp.
• Chịu trách nhiệm về nội dung, cách vận hành và hành vi của staff, player, supporter hoặc thành viên trong server thuộc phạm vi quản lý của mình.
• Không tự ý bán, tặng, đổi, bàn giao dài hạn hoặc chuyển quyền sử dụng bot ngoài quy trình của Motional Hub.

• Cung cấp bot theo chức năng, phạm vi và phiên bản đã mô tả hoặc thỏa thuận.
• Bảo trì và xử lý lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống trong phạm vi hợp lý và còn khả thi.
• Áp dụng biện pháp bảo mật, lưu trữ và kiểm soát truy cập phù hợp với tính chất dữ liệu được xử lý.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, ứng phó sự cố, bảo vệ dữ liệu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật và quy định nền tảng.
• Yêu cầu xác minh quyền sở hữu, quyền quản lý hoặc nguồn thanh toán khi có dấu hiệu tranh chấp, gian lận hoặc chuyển nhượng trái phép.
• Cập nhật sản phẩm, cấu trúc lệnh hoặc cơ chế vận hành khi cần thiết, đồng thời thông báo các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng.

Quyền sử dụng được cấp có giới hạn, không độc quyền và gắn với bot, gói dịch vụ, server hoặc phạm vi đã đăng ký. Khách hàng không được sao chép source code, dịch ngược, truy cập trái phép, tách tài sản thiết kế, phát tán thông tin nội bộ hoặc sử dụng tài sản Motional Hub ngoài phạm vi được cấp.

Các ý tưởng và chức năng phổ biến trong lĩnh vực bot Discord có thể tương tự giữa nhiều sản phẩm. Motional Hub không tuyên bố độc quyền đối với ý tưởng chung như booking, donate, ticket, dashboard, QR payment, slash command, button, modal hoặc quy trình nghiệp vụ phổ biến; quyền được bảo vệ tập trung vào source code, thiết kế, nội dung, tài sản và phần thể hiện cụ thể.

• Motional Hub có thể cảnh báo, giới hạn hoặc tạm ngừng khi khách hàng vi phạm, không thanh toán, không xác nhận điều khoản, gây rủi ro bảo mật hoặc sử dụng bot sai mục đích.
• Vi phạm nghiêm trọng như cố ý khai thác lỗi, gian lận, sử dụng cho cờ bạc/cá độ, phát tán source hoặc tự ý chuyển nhượng có thể dẫn đến thu hồi quyền sử dụng và chấm dứt dịch vụ.
• Biện pháp xử lý được cân nhắc theo mức độ, tính lặp lại, khả năng khắc phục và rủi ro đối với hệ thống hoặc người dùng khác.
• Việc thu hồi do vi phạm nghiêm trọng có thể không phát sinh nghĩa vụ hoàn lại phí đã thanh toán, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Trường hợp Motional Hub chủ động ngừng một sản phẩm không do lỗi khách hàng sẽ được thông báo và xử lý theo chính sách thanh toán, hoàn tiền hoặc phương án chuyển đổi được công bố.

Dịch vụ phụ thuộc một phần vào Discord, nhà cung cấp VPS, cơ sở dữ liệu, mạng, ngân hàng, cổng thanh toán và API bên thứ ba. Motional Hub không kiểm soát tuyệt đối các hệ thống này và không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn. Khi nền tảng hoặc giấy phép bên thứ ba thay đổi, Motional Hub có thể sửa đổi, thay thế hoặc ngừng thành phần liên quan.

Motional Hub không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng, tranh chấp nội bộ server, cấu hình sai, chia sẻ thông tin xác thực hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; tuy nhiên điều này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Mỗi phiên bản được ghi rõ ngày công bố, ngày có hiệu lực và lịch sử thay đổi. Thay đổi quan trọng về loại dữ liệu, mục đích xử lý, phí, quyền chuyển nhượng, điều kiện thu hồi hoặc quyền của các vai trò có thể yêu cầu xác nhận lại. Các chỉnh sửa kỹ thuật, chính tả hoặc làm rõ không làm thay đổi quyền và nghĩa vụ có thể không yêu cầu xác nhận lại.

Khi có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Cổng hỗ trợ Ticket: Tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại Customer Portal hoặc Discord server.
• Cộng đồng & Discord Hub: https://discord.motionalhub.xyz/
• Cổng văn bản pháp lý: https://legal.motionalhub.xyz/

Các bên ưu tiên trao đổi và giải quyết thiện chí. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền. Nếu một điều khoản bị xác định không có hiệu lực, các phần còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi hợp pháp.

Tài liệu được xây dựng có tham chiếu đến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn; Discord Terms of Service, Discord Developer Terms of Service và tài liệu Discord Developer Platform đang có hiệu lực. Khi có thay đổi pháp luật hoặc chính sách nền tảng, nội dung cần được rà soát lại.