CHÍNH SÁCH TÍCH HỢP QR THANH TOÁN & BÊN THỨ BA

Áp dụng cho Bot Booking và các dịch vụ liên quan trong hệ sinh thái Motional Hub

---

Để hỗ trợ tối ưu hóa quy trình vận hành Bot Booking, Motional Hub cung cấp khả năng tích hợp với các nền tảng công nghệ và cổng dịch vụ của bên thứ ba nhằm tự động hóa quy trình tạo mã thanh toán và nhận diện giao dịch.

Các dịch vụ tích hợp có thể bao gồm:

• Cổng đồng bộ biến động số dư VietQR / SePay.
• ApiPay, Pay2S hoặc các nhà cung cấp giải pháp hạ tầng thanh toán số tương đương do Motional Hub kết nối trong từng thời kỳ.

Việc tích hợp này thuần túy là giải pháp phần mềm trung gian kỹ thuật nhằm tự động hóa quy trình vận hành và không làm thay đổi bản chất quan hệ giao dịch trực tiếp giữa người chuyển tiền và người thụ hưởng.

Tùy theo cấu hình gói dịch vụ, hệ thống hỗ trợ các tính năng tự động:

• Tạo mã VietQR thanh toán động tương ứng với số tiền và nội dung đơn booking/bill do bot sinh ra.
• Hiển thị thông tin chuyển khoản chuẩn mực để khách hàng quét mã giao dịch nhanh.
• Theo dõi trạng thái giao dịch thông qua cơ chế Webhook / API từ bên thứ ba.
• Tự động phát thông báo xác nhận khi hóa đơn đã được thanh toán thành công.
• Tự động cập nhật trạng thái đơn book hoặc kích hoạt quyền lợi tương ứng trên server.

2.1. Cơ chế tiếp nhận dữ liệu biến động số dư (Read-only Webhook) #

• Tín hiệu thông báo một chiều (Read-only): Cơ chế tiếp nhận thông tin biến động số dư từ cổng thanh toán đối tác (như SePay, VietQR, ApiPay...) là tín hiệu dữ liệu chỉ đọc (Read-only notification) do phía ngân hàng truyền tải khi có giao dịch phát sinh.
• Phạm vi dữ liệu tiếp nhận: Gói tin kỹ thuật chỉ bao gồm: Số tiền chuyển khoản, thời gian, nội dung chuyển khoản, mã tham chiếu giao dịch và số dư tích lũy kỹ thuật sau giao dịch.
• Mục đích sử dụng duy nhất: Toàn bộ dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích tự động đối soát khớp mã đơn hóa đơn, kích hoạt đơn booking và hiển thị thống kê doanh thu nội bộ phục vụ riêng cho Chủ sở hữu bot (Owner).
• Cam kết an toàn & Quyền riêng tư: Motional Hub tuyệt đối không có quyền can thiệp, không trích xuất hoặc rút tiền từ tài khoản ngân hàng của khách hàng, đồng thời cam kết bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ số dư hay dữ liệu tài chính cho bất kỳ bên thứ ba nào khác theo Chính Sách Bảo Mật.

2.2. Trách nhiệm phân quyền & Bảo mật hiển thị trên Discord #

• Khách hàng (Chủ server) có trách nhiệm chủ động thiết lập và kiểm soát phân quyền các kênh (channel) nhận thông báo biến động giao dịch của bot trên Discord.
• Khuyến nghị cấu hình thông báo giao dịch vào kênh riêng tư dành riêng cho Ban Quản Trị / Chủ Server hoặc kích hoạt tùy chọn ẩn số dư tổng để tránh vô tình công khai thông tin tài chính cho các thành viên thông thường.
• Motional Hub được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro lộ số dư hoặc thông tin giao dịch nào phát sinh do Chủ server tự ý cài đặt bot thông báo vào các kênh công khai hoặc phân quyền cho nhân sự không có thẩm quyền.

2.3. Quy định bắt buộc đối với khách hàng #

• Tuyệt đối không can thiệp, chỉnh sửa nội dung chuyển khoản chuẩn do bot tạo ra.
• Không sửa đổi số tiền thanh toán khi chưa có sự đồng ý của các bên tham gia giao dịch.
• Không sử dụng bot để hiển thị thông tin tài khoản giả mạo hoặc lừa đảo.

Motional Hub khẳng định rõ ràng:

• Motional Hub KHÔNG PHẢI là Ngân hàng thương mại.
• Motional Hub KHÔNG PHẢI là Tổ chức trung gian thanh toán hoặc Tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.
• Motional Hub KHÔNG PHẢI là Ví điện tử hay Đơn vị giữ hộ/xử lý tài chính.

Motional Hub chỉ cung cấp giải pháp phần mềm hỗ trợ kết nối và tự động hóa việc đối soát thông tin giao dịch. Toàn bộ dòng tiền chuyển khoản được thực hiện trực tiếp giữa tài khoản ngân hàng của khách hàng và tài khoản thụ hưởng do Chủ server cấu hình. Motional Hub tuyệt đối không trực tiếp nhận, lưu giữ, quản lý hoặc chiếm dụng dòng tiền này.

Để duy trì đường truyền Webhook và kết nối API ổn định với các bên thứ ba có thu phí, Motional Hub chịu trách nhiệm chi trả chi phí hạ tầng vận hành. Chi phí này có thể được tính gộp vào phí dịch vụ định kỳ hoặc công bố minh bạch trong bảng giá dịch vụ.

Motional Hub có quyền:

• Lựa chọn, thay đổi đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng thanh toán.
• Điều chỉnh phương thức kết nối kỹ thuật nhằm tăng cường độ ổn định và bảo mật.
• Cập nhật chính sách giá dịch vụ tương ứng khi chi phí đối tác bên thứ ba có sự thay đổi lớn.

Nhằm ngăn chặn hành vi lợi dụng bot để phân tán dòng tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc lừa đảo qua tài khoản ngân hàng rác/mạo danh, Motional Hub áp dụng quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt:

1. Yêu cầu đăng ký chính danh: Chỉ Chủ sở hữu bot (Owner) mới có quyền gửi yêu cầu kết nối hoặc thay đổi số tài khoản ngân hàng ngoài để nhận tiền qua bot.
2. Hồ sơ thẩm định: Chủ sở hữu bot cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ, tên thụ hưởng khớp với thông tin định danh trên Customer Portal hoặc qua quy trình xác minh Ticket bảo mật.
3. Phê duyệt từ Ban Quản Trị: Ban Quản Trị Motional Hub sẽ tiến hành rà soát, đối chiếu và phê duyệt trước khi kích hoạt chức năng sinh mã QR cho tài khoản ngân hàng ngoài trên hệ thống bot.
4. Trách nhiệm pháp lý: Chủ sở hữu bot chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý trước pháp luật về tính hợp pháp và tính chính danh của tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Motional Hub cam kết nỗ lực phối hợp với các nhà cung cấp để đảm bảo dịch vụ vận hành ổn định tối đa. Tuy nhiên, Motional Hub được miễn trừ trách nhiệm đối với các sự cố bất khả kháng nằm ngoài phạm vi kiểm soát kỹ thuật, bao gồm:

• Nhà cung cấp bên thứ ba bảo trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đột xuất.
• Nghẽn mạng, lỗi API hoặc chậm gửi Webhook từ phía ngân hàng/cổng thanh toán.
• Ngân hàng thụ hưởng bảo trì hệ thống chuyển tiền nhanh Napas247.
• Thay đổi chính sách quản lý hoặc biểu phí từ phía bên thứ ba.

Trong các tình huống trên, quy trình xác nhận thanh toán có thể chuyển sang chế độ đối soát thủ công bởi Ban quản trị server.

Motional Hub bảo lưu quyền bổ sung, thay thế hoặc tạm dừng bất kỳ kênh tích hợp nào nhằm:

• Nâng cao tính an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu khách hàng.
• Tối ưu hóa hiệu năng phản hồi và độ ổn định của hệ thống Bot Booking.
• Tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành của nhà nước về an toàn an ninh mạng và giao dịch điện tử.

Khách hàng hiểu và chấp thuận rằng việc sử dụng các tính năng tự động hóa thanh toán luôn tiềm ẩn các yếu tố phụ thuộc vào bên thứ ba. Trong giới hạn tối đa mà pháp luật cho phép, Motional Hub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh do sự cố gián đoạn từ hạ tầng của ngân hàng hoặc đối tác thứ ba.

Motional Hub chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi phát sinh trực tiếp từ mã nguồn phần mềm do Motional Hub tự phát triển và triển khai.

Khi có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc đề nghị đối soát liên quan đến dịch vụ QR thanh toán và bên thứ ba, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Cổng hỗ trợ Ticket: Tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại Customer Portal hoặc Discord server.
• Cộng đồng & Discord Hub: https://discord.motionalhub.xyz/
• Cổng văn bản pháp lý: https://legal.motionalhub.xyz/